Bemiddeling is een vrijwillig en vertrouwelijk proces waarbij mensen in conflict, met de hulp van een neutrale bemiddelaar, samen op zoek gaan naar een oplossing. In plaats van een beslissing op te leggen (zoals een rechter dat doet), helpt de bemiddelaar de communicatie tussen de partijen te verbeteren en ondersteunt hij of zij hen in het maken van hun eigen afspraken.
De bemiddelaar:
- kiest geen kant en blijft onpartijdig,
- zorgt ervoor dat beide partijen gehoord worden,
- begeleidt het gesprek op een respectvolle en gestructureerde manier,
- helpt zoeken naar oplossingen waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Bemiddeling is geschikt voor allerlei soorten conflicten, zoals bij een echtscheiding, meningsverschillen over de zorg voor kinderen, conflicten binnen families of zelfs burenruzies.
Een akkoord dat voortkomt uit bemiddeling kan, indien gewenst, worden vastgelegd in een officiële overeenkomst en eventueel door de rechtbank worden bekrachtigd.